請先確保已開啟“郵件撤回”功能。

同域內(nèi)15天內(nèi)未讀可以撤回。意思是在公司內(nèi)部給同事發(fā)郵件，如果同事沒有讀取郵件，是可以撤回的。但是如果發(fā)送到外部，那就沒辦法撤回了。這個問題市面上主流企業(yè)郵箱服務(wù)商是一樣的。

這里給大家講解一下為什么會這樣。例如我們使用的是網(wǎng)易郵箱，發(fā)郵件給客戶（客戶使用的是騰訊郵箱），在我們顯示發(fā)送成功的時候，郵件內(nèi)容已經(jīng)到達了騰訊的服務(wù)器上。這個使用網(wǎng)易是沒辦法操作騰訊服務(wù)器上的內(nèi)容的，因此無法撤回。具體滿足撤回的條件列在下面：

1、成功發(fā)往本企業(yè)域名范圍內(nèi)的員工郵箱帳號的郵件（非郵件列表）；
2、郵件發(fā)送成功后未超過15天并且未被閱讀（包括webmail、手機、郵件客戶端等方式閱讀）；
3、郵件未被客戶端中的pop3協(xié)議或被其他郵箱通過pop3方式收取過。

如果這3條中有一條未滿足，該郵件都不可撤回。